O mercado de trabalho está em constante evolução, e o papel do Account Manager se tornou essencial para empresas que buscam fidelizar clientes e expandir seus negócios. Muitas pessoas têm dúvidas sobre quanto ganha esse profissional e quais são suas funções no dia a dia. Se você quer entender melhor essa carreira e descobrir a média salarial de um Account Manager em 2025, este conteúdo reúne todas as informações atualizadas e confiáveis sobre o tema.

O Que é um Account Manager?

O Account Manager, ou gerente de contas, é o profissional responsável por manter o relacionamento entre a empresa e seus clientes. Ele atua como um elo entre as duas partes, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas enquanto a empresa mantém sua rentabilidade e reputação no mercado.

Este profissional é fundamental em setores como tecnologia, marketing, vendas e consultoria, desempenhando um papel estratégico para o crescimento dos negócios. Diferente de um vendedor tradicional, ele não apenas fecha contratos, mas também acompanha a experiência do cliente ao longo do tempo para garantir satisfação e retenção.

Qual o Salário de um Account Manager em 2025?

A remuneração de um Account Manager varia conforme a experiência, o porte da empresa, o setor de atuação e a localização geográfica. Dados recentes de plataformas como Glassdoor e Payscale indicam que, em 2025, os salários médios no Brasil e em outros países seguem a seguinte média:

• Brasil: R$ 7.000 a R$ 15.000 por mês
• Estados Unidos: US$ 65.000 a US$ 120.000 por ano
• Europa: € 45.000 a € 90.000 por ano

Além do salário fixo, muitos Account Managers recebem bônus e comissões, que podem aumentar significativamente os ganhos, especialmente em empresas de tecnologia e SaaS (Software as a Service).

Principais Funções do Account Manager

O trabalho do Account Manager envolve uma série de responsabilidades estratégicas e operacionais. Entre as principais funções, destacam-se:

1. Gestão de Relacionamento com Clientes

Manter contato frequente com clientes, entender suas necessidades e garantir que a empresa ofereça soluções adequadas são partes fundamentais do trabalho.

2. Retenção e Expansão de Contas

Além de evitar o churn (cancelamento de contratos), o Account Manager trabalha para expandir as contas existentes, oferecendo novos produtos e serviços.

3. Análise de Dados e Relatórios

Usar métricas de desempenho para avaliar a satisfação do cliente e sugerir melhorias nos serviços oferecidos.

4. Intermediação entre Setores

O Account Manager atua como um facilitador entre o cliente e diferentes áreas da empresa, como vendas, suporte técnico e marketing.

5. Criação de Estratégias de Crescimento

Ajudar os clientes a crescer usando os serviços ou produtos da empresa, o que gera mais valor para ambas as partes.

Quais Habilidades um Account Manager Precisa Ter?

Para se destacar nessa profissão, algumas habilidades são indispensáveis. Entre as mais importantes estão:

• Comunicação eficaz: essencial para lidar com diferentes clientes e equipes.
• Gestão de tempo: para equilibrar múltiplas contas e tarefas diárias.
• Negociação: saber como oferecer soluções vantajosas para ambas as partes.
• Capacidade analítica: interpretar dados para melhorar a experiência do cliente.
• Resolução de problemas: antecipar desafios e propor soluções eficientes.

Diferença Entre Account Manager e Customer Success Manager

Muitas pessoas confundem os papéis do Account Manager e do Customer Success Manager (CSM). Embora ambos lidem com o relacionamento com clientes, suas funções têm algumas diferenças:

• Account Manager: Foca na gestão da conta do cliente, garantindo que os produtos ou serviços sejam utilizados da melhor forma. Também trabalha na retenção e expansão de contas.
• Customer Success Manager: Atua na experiência do cliente, garantindo que ele atinja seus objetivos com a solução oferecida pela empresa.

Em algumas empresas menores, as funções podem se misturar, mas em organizações maiores, elas são bem definidas.

Como Se Tornar um Account Manager em 2025?

O caminho para se tornar um Account Manager passa por diferentes etapas. Algumas dicas para quem deseja entrar na profissão são:

1. Ter formação em áreas como Administração, Marketing, Vendas ou Comunicação.
2. Desenvolver habilidades interpessoais e de negociação.
3. Adquirir experiência em atendimento ao cliente, vendas ou suporte.
4. Conhecer ferramentas de CRM, como Salesforce e HubSpot.
5. Fazer cursos de especialização e obter certificações em gestão de contas e vendas.

Muitas empresas valorizam experiência prática mais do que diplomas, então construir um portfólio forte pode ser um diferencial.

Tendências Para o Futuro da Profissão

Com a digitalização dos negócios, o papel do Account Manager está evoluindo. Algumas tendências que prometem impactar a profissão nos próximos anos incluem:

• Uso de Inteligência Artificial (IA): Ferramentas de IA ajudam a personalizar o atendimento e automatizar processos.
• Hiperpersonalização: As empresas estão investindo cada vez mais na experiência do cliente, tornando o trabalho do Account Manager ainda mais estratégico.
• Trabalho remoto e globalização: Muitas empresas contratam Account Managers para atuar com clientes em diferentes países, ampliando as oportunidades de carreira.
• Foco em dados: O uso de métricas precisas para avaliar a satisfação do cliente e prever tendências se tornou essencial.

Empresas Que Mais Contratam Account Managers

Os setores que mais demandam Account Managers são aqueles que precisam de um relacionamento próximo com os clientes. Alguns dos principais setores que contratam esses profissionais incluem:

• Tecnologia e SaaS: Empresas como Google, Microsoft, Salesforce e HubSpot sempre buscam Account Managers qualificados.
• Marketing e Publicidade: Agências de marketing digital e publicidade investem bastante na retenção de clientes.
• Finanças e Seguros: Instituições financeiras precisam de profissionais que entendam as necessidades dos clientes corporativos.
• Consultoria e Serviços Empresariais: Firmas de consultoria, como PwC e Deloitte, contratam Account Managers para gerenciar grandes contas.

O mercado para Account Managers continua promissor, e quem deseja ingressar na profissão pode aproveitar as oportunidades oferecidas pela crescente valorização da experiência do cliente. A combinação de habilidades interpessoais, conhecimento de mercado e uso de tecnologia faz desse profissional um dos mais estratégicos dentro das empresas.