Você acordou precisando resolver algo no CRAS e ficou na dúvida: que horas o CRAS abre hoje? Calma que essa dúvida é muito comum, principalmente pra quem vai pela primeira vez ou não frequenta com frequência. O CRAS, que é o Centro de Referência de Assistência Social, tem um papel importante na vida de quem precisa de atendimento social, auxílio com o Cadastro Único, Bolsa Família e vários outros serviços.

Apesar de parecer simples, saber o horário exato de funcionamento do CRAS pode evitar uma baita dor de cabeça. Chegar no local e descobrir que está fechado, ou que só atende com horário marcado, já atrapalha o dia de qualquer um. Por isso, entender como funciona o atendimento em cada unidade do CRAS pode facilitar muito a sua vida.

Horário de atendimento padrão do CRAS

De forma geral, o horário de funcionamento da maioria dos CRAS espalhados pelo Brasil é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h ou até às 18h, dependendo do município. Isso vale para a grande maioria das capitais e cidades do interior também. Aos finais de semana, o CRAS não abre, nem aos sábados, nem aos domingos.

Mas é bom lembrar que isso pode variar um pouco dependendo da cidade, bairro e até o tipo de serviço prestado. Em locais com alta demanda ou com sistema de agendamento, o horário pode ser diferente.

Horário mais comum nos CRAS:

• Segunda a sexta: das 08h às 17h ou até às 18h
• Sábado e domingo: fechado
• Feriados: fechado

Esses horários são válidos na maioria dos estados como SP, MG, RJ, RS, PR e muitos outros.

Como saber o horário do CRAS mais próximo?

Mesmo que exista um padrão, é sempre bom confirmar o horário da unidade mais próxima da sua casa. Isso porque algumas cidades trabalham com agendamento, outras só com senha, e há lugares que fazem triagem no começo do dia. Uma dica útil é observar o movimento nas primeiras horas da manhã, já que geralmente os atendimentos são por ordem de chegada.

Para saber o horário certo do CRAS do seu bairro, você pode:

• Ligar para a prefeitura da sua cidade
• Procurar o telefone fixo do CRAS local
• Ir até a unidade e ver o cartaz de horários fixado na porta
• Perguntar para vizinhos ou conhecidos que já foram

Por que o horário de funcionamento pode variar?

Nem todo CRAS funciona com a mesma estrutura. Em cidades maiores, o volume de pessoas atendidas é maior e, por isso, pode haver divisão de serviços por dias da semana ou períodos do dia. Algumas unidades operam com agendamento prévio obrigatório, principalmente para atualização do CadÚnico. Outras só atendem presencialmente por ordem de chegada.

Além disso, é comum que os servidores parem para almoço em torno de 12h às 13h, e isso pode atrasar ou pausar temporariamente o atendimento naquele momento.

Dica de ouro: vá cedo

Quem já passou por fila de atendimento social sabe o quanto é importante chegar cedo. Mesmo que a unidade só abra às 8h, é comum ter fila desde antes disso. Muita gente chega por volta das 7h para garantir uma senha.

Outro motivo para ir cedo é que, em várias unidades, há limite de atendimentos por dia. Se você chegar à tarde, pode acontecer de já não ter mais senha disponível. Então o ideal é programar a visita logo no começo da manhã.

Documentos que você deve levar

Saber o horário é uma parte, mas não adianta nada chegar na hora certa e esquecer a documentação necessária. O CRAS geralmente pede os seguintes documentos:

• Documento com foto (RG ou CNH)
• CPF
• Comprovante de residência
• Número do NIS (se tiver)
• Cartão do SUS (em alguns casos)
• Comprovantes de renda (se tiver)

Para quem vai fazer o Cadastro Único pela primeira vez, o ideal é levar os documentos de todas as pessoas que moram na mesma casa. E não precisa estar tudo impresso não, muita coisa pode estar no celular, desde que o atendente consiga visualizar bem.

Atendimento com ou sem agendamento?

Essa é uma dúvida que aparece muito. Em várias cidades, os atendimentos são feitos apenas com agendamento online ou por telefone. Já em outras, o sistema é o tradicional “chegou, pegou senha, foi atendido”.

Por isso, vale reforçar:

• Ligue antes ou vá até o local para confirmar se precisa agendar
• Pergunte quais dias da semana são destinados para o seu tipo de atendimento
• Veja se a triagem é feita no próprio dia ou em uma data posterior

Serviços disponíveis no CRAS

Agora que já sabe o horário, talvez seja bom entender o que dá pra resolver por lá. O CRAS é voltado principalmente para quem está em situação de vulnerabilidade social e precisa de apoio do governo. Mas isso vai muito além de apenas pedir o Bolsa Família.

Veja alguns serviços mais comuns:

Principais serviços oferecidos:

• Cadastro Único (inclusão e atualização)
• Inscrição no Bolsa Família
• Encaminhamento para serviços de saúde e educação
• Atendimento psicológico ou social básico
• Acesso ao Benefício de Prestação Continuada (BPC)
• Apoio para quem sofreu violência ou abandono
• Orientação sobre programas sociais

Serviços que podem exigir agendamento:

• Entrevista com assistente social
• Visitas domiciliares
• Atendimento para quem precisa comprovar renda para universidades
• Solicitação de cesta básica emergencial

Como saber se o CRAS está aberto hoje?

Se hoje é dia útil (de segunda a sexta), é bem provável que o CRAS da sua cidade esteja funcionando. Mas se hoje for feriado local, estadual ou nacional, ele estará fechado. O mesmo vale para recessos de fim de ano e datas comemorativas da prefeitura.

Pra não ter erro:

• Verifique se hoje é feriado na sua cidade
• Cheque o horário de funcionamento no cartaz da porta da unidade
• Veja se o site da prefeitura publica um calendário de feriados ou horários especiais
• Em caso de dúvida, vá o quanto antes

Dúvidas comuns sobre o horário do CRAS

O CRAS funciona durante o almoço?

Geralmente não. A maioria das unidades para o atendimento entre 12h e 13h para almoço dos funcionários. Em algumas cidades há revezamento de atendentes e o serviço segue, mas é mais raro.

O CRAS atende no final de semana?

Não. Nenhuma unidade do CRAS funciona aos sábados ou domingos. Caso precise de algo urgente no fim de semana, o ideal é procurar um plantão social (caso tenha na sua cidade).

Posso ser atendido sem documento?

Sim, mas pode ser mais difícil. Mesmo que você não tenha todos os documentos, o CRAS deve realizar um atendimento mínimo e agendar um retorno. Ainda assim, leve tudo o que conseguir.

Precisa chegar muito cedo?

Sim, principalmente em bairros com mais demanda. Chegar cedo é a melhor maneira de garantir atendimento no mesmo dia. Quem chega depois das 10h corre o risco de ficar sem senha.

Saber que horas o CRAS abre hoje evita estresse, perda de tempo e até deslocamento à toa. Na maioria das cidades, o atendimento acontece das 8h às 17h ou até às 18h durante a semana, mas é sempre bom confirmar o funcionamento exato da sua unidade local. Além disso, levar os documentos certos, chegar cedo e entender se há necessidade de agendamento já te coloca na frente e agiliza todo o processo.

Se tiver dúvida, vá até a unidade mais próxima, pergunte, tire foto do aviso de horário e evite imprevistos. Não confie apenas no que os outros dizem, porque cada lugar tem suas particularidades.