Tá difícil conseguir avaliações positivas no Google Meu Negócio? Você não tá sozinho. Muita gente sofre com a falta de depoimentos de clientes e acaba ficando atrás da concorrência nas buscas. O problema é que, hoje em dia, se sua empresa não tem estrelinhas e comentários bons, o cliente nem entra. Mas será que comprar avaliações é o caminho certo? Dá pra fazer isso de forma segura? É permitido pelo Google?
Neste artigo vamos responder tudo isso e ainda mostrar como empresas estão lidando com isso em 2025, o que é legal, o que é arriscado e quais são as melhores alternativas para fortalecer sua reputação sem cair em ciladas. Vamos direto ao ponto.
O que são Avaliações no Google Meu Negócio?
As avaliações são os famosos comentários que aparecem junto ao perfil de uma empresa no Google, com estrelas de 1 a 5. Elas aparecem quando alguém busca sua empresa no Maps ou no buscador. Essas reviews influenciam diretamente:
- A confiança dos clientes
- A posição no ranking de buscas locais
- A imagem da sua marca
- O número de cliques no seu site
Ou seja, quanto mais avaliações positivas no Google Meu Negócio, mais chances você tem de ser encontrado e escolhido.
Por que as empresas estão querendo comprar avaliações?
A verdade é uma só: o jogo tá ficando cada vez mais competitivo. Tem empresa pequena que é excelente, mas não aparece porque não tem comentário nenhum. Enquanto isso, o concorrente, mesmo oferecendo um serviço pior, já tem 200 avaliações e 4,8 estrelas.
Com isso, comprar avaliações do Google virou uma opção considerada por muitos, mesmo sabendo que pode ter consequências.
As principais razões são:
- Rápido aumento da reputação online
- Ganho de visibilidade local
- Superar concorrentes diretos
- Criar uma boa primeira impressão
Mas será que vale a pena?
Comprar Avaliações no Google é legal?
Não. Comprar avaliações é contra as diretrizes do Google.
O Google é bem claro: os comentários devem ser autênticos, voluntários e baseados em experiências reais. Avaliações falsas podem ser removidas, e o perfil da empresa pode ser penalizado ou até banido.
Mesmo assim, ainda existem empresas e freelancers oferecendo esse serviço em sites e grupos fechados. Eles usam perfis falsos, IPs variados e textos copiados para tentar enganar o algoritmo.
Mas cuidado! Isso é uma bomba-relógio. O Google vem apertando o cerco com inteligência artificial que detecta esse tipo de comportamento. E quando cai, derruba tudo: perfil, reputação e confiança.
Como funciona a compra de avaliações?
Quem decide seguir por esse caminho (mesmo sabendo que é arriscado) normalmente encontra três tipos de ofertas no mercado:
1. Perfis Falsos Automatizados
Avaliações feitas com bots e contas fakes. Os textos são genéricos, o perfil tem foto de banco de imagem e o nome é tipo “Carlos Silva 293”. Fácil de detectar e quase sempre removido em pouco tempo.
2. Perfis reais pagos
Pessoas reais recebem para fazer uma avaliação positiva. Elas às vezes nem conhecem a empresa. Nesse caso, o risco é menor, mas ainda assim é fraude contra as políticas do Google.
3. Troca de avaliações entre empresas
Você faz avaliação positiva para alguém e essa pessoa devolve o favor. Parece inofensivo, mas também fere as diretrizes se não for espontâneo e real.
Quais os riscos de comprar avaliações do Google?
Antes de sair gastando dinheiro, é bom saber o que você pode perder:
- Remoção das avaliações sem aviso
- Queda no ranking local
- Perda da ficha de empresa (banimento)
- Queima da reputação se alguém denunciar
- Multas em casos extremos, dependendo da legislação local
Além disso, muitos fornecedores somem depois do pagamento, entregam comentários repetidos ou com português ruim, o que deixa tudo ainda mais suspeito.
Existem formas seguras de conseguir mais avaliações?
Sim! E são muito mais eficazes e duradouras. Se o objetivo é crescer sua presença no Google Meu Negócio, o melhor caminho é investir em estratégias legítimas.
Veja abaixo:
1. Peça avaliações direto aos clientes satisfeitos
Nada melhor que o boca a boca sincero. Envie o link direto da sua ficha por WhatsApp, e-mail ou até mesmo por QR Code no balcão.
2. Use automações pós-venda
Ferramentas como WhatsApp Business, RD Station ou CRMs permitem que você programe um envio automático pedindo avaliação.
3. Ofereça experiências excepcionais
Parece óbvio, mas muita gente esquece: se o serviço for incrível, a pessoa vai querer comentar. Treine sua equipe para encantar.
4. Responda todos os comentários
Mostrar que você valoriza a opinião das pessoas incentiva novas avaliações e melhora seu posicionamento.
5. Crie campanhas de incentivo (com cuidado)
Você pode fazer uma ação promocional dizendo “Se gostou do atendimento, avalie a gente no Google”. Mas não ofereça dinheiro nem brindes diretos em troca da nota.
Como identificar avaliações falsas no seu negócio
Mesmo que você não compre, pode acabar sendo alvo de ataques com avaliações falsas negativas, o que também é comum entre concorrentes mal-intencionados.
Fique atento a sinais como:
- Comentários de pessoas que nunca foram seus clientes
- Linguagem genérica (“Não gostei. Péssimo.”)
- Várias avaliações negativas num curto espaço de tempo
- Perfis recém-criados
Se identificar algo suspeito, você pode:
- Denunciar diretamente pelo painel do Google Meu Negócio
- Reunir evidências e entrar com recurso
- Solicitar ajuda ao suporte do Google
Existe alguma alternativa legal para impulsionar minha ficha?
Sim, o Google oferece meios de crescer sua visibilidade de forma limpa:
- Google Ads Local Services: impulsione sua ficha para mais pessoas da sua região
- Publicações frequentes na ficha: eventos, promoções, fotos e novidades ajudam no ranqueamento
- Atualize seu perfil sempre: mantenha telefone, site e horário de funcionamento atualizados
- Coloque fotos reais de boa qualidade: dá mais confiança ao cliente e engaja mais
Essas estratégias ajudam você a subir nas buscas e ainda atrair mais cliques sem precisar apelar para compras ilegais.
Vale a pena comprar avaliações do Google?
A resposta sincera? Não vale.
Mesmo que pareça uma saída rápida, os riscos são grandes e os resultados, na maioria das vezes, não duram. A longo prazo, é melhor construir uma reputação sólida e real, com base em atendimento de qualidade e relacionamento com o cliente.
Comprar avaliação pode parecer esperto no começo, mas se virar um escândalo, você perde muito mais do que ganhou. E tem mais: cliente não é bobo. Ele sente quando algo é forçado.
Construir uma reputação verdadeira dá mais trabalho, mas também dá mais frutos. Se você tem um bom produto ou serviço, seu cliente vai te ajudar nessa jornada. Basta pedir da forma certa.
Invista tempo em criar boas experiências, aproveite as ferramentas certas e tenha paciência. O resultado pode demorar um pouco, mas vem — e vem forte.
